Tu retournes un produit ? Tu perds alors les points que tu as cumulés avec ce produit. Tu gardes les points des autres produits de ta commande.
Un exemple : tu commandes deux produits à 25 €. Tu reçois 500 points. Tu retournes un produit. Tu gardes alors 250 points.
Est-ce que je récupère de l’argent ou des points ?
Cela dépend de la façon dont tu as payé :
Ce que tu as payé avec de l’argent, tu le récupères en argent.
Ce que tu as payé avec des points, tu le récupères en points.
J’avais déjà utilisé mes points. Que se passe-t-il ?
Tu avais déjà échangé tes points avant de retourner quelque chose ? Ton solde peut alors passer sous zéro. Les nouveaux points comblent d’abord ce manque. Ensuite, tu cumules à nouveau des points.
Un exemple : tu utilises 1 000 points pour une réduction. Tu as maintenant 0 point. Ensuite, tu retournes un produit avec lequel tu avais cumulé 250 points. Ton solde est alors de moins 250 points. Lors de ta prochaine commande, tes nouveaux points comblent d’abord ces moins 250.