Comment puis-je vous contacter ?
Chez BONO, nous nous efforçons de rendre votre expérience aussi fluide que possible. Nous comprenons cependant que vous ayez parfois besoin d'un peu d'aide supplémentaire.
Nous contacter est simple et rapide :
Chat
Ouvrez l'icône de notre widget de chat, situé en bas à droite de cette page.
Remplissez les informations demandées dans les champs, de manière aussi détaillée que possible.
Notre BONO Bot sélectionnera le collaborateur le plus approprié pour vous aider avec votre demande (*si nécessaire).
Nous vous conseillons de démarrer une conversation à la fois. Ne vous inquiétez pas, notre équipe vous contactera dans les plus brefs délais. Plusieurs tentatives de contact via différents canaux pour la même question peuvent ralentir le temps de réponse pour vous et les autres clients.
Formulaire de contact
Notre équipe est là pour vous. Envoyez votre message via le formulaire de contact. Veillez à inclure autant d'informations pertinentes que possible, telles que :
Numéro de commande (par exemple BONO_10101_FR)
Votre nom et adresse e-mail
Une description claire de votre question ou problème
Photos à l'appui (le cas échéant)
Cela nous aide à vous servir plus rapidement. Vous pouvez vous attendre à une réponse dans les 24 heures, bien que cela puisse prendre un peu plus de temps pendant les périodes chargées. Pour un traitement plus rapide, nous vous recommandons d'utiliser notre fonction de chat.
Pourquoi BONO n'a-t-il pas de numéro de téléphone ?
BONO ne dispose pas d'un centre d'appels et n'est pas équipé pour traiter un grand volume d'appels téléphoniques.
Notre marque est entièrement construite en ligne, y compris notre service client. Bien que vous puissiez parfois recevoir une réponse automatisée, tous les canaux de communication sont gérés par de vraies personnes dont l'objectif est de vous aider rapidement et efficacement.
Presque toutes les questions reçoivent une réponse dans les 24 heures.