Si le contenu de votre commande est incomplet ou diffère de ce que vous avez commandé, nous vous demandons de contacter immédiatement notre service clientèle. Vous pouvez nous contacter en envoyant un e-mail à [email protected] ou en utilisant la fonction "chat" en bas à droite de l'écran.
Dans cet e-mail, veuillez indiquer votre numéro de commande et, si possible, joindre une photo des produits reçus ou une description précise de ce qui manque. Veuillez également nous indiquer si le colis a été ouvert à l'arrivée. Cette information est importante pour nous permettre de déterminer s'il y a eu un vol ou une erreur lors de la préparation de votre commande dans notre entrepôt.
En fournissant ces informations, nous pouvons vous servir plus rapidement et plus efficacement. Nous veillerons alors à ce que les articles manquants soient renvoyés rapidement ou à ce que nous trouvions une solution appropriée.